引用元: ダメな接客、ダメな客part60

809: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 19:07:44 ID:eXv3dP0n
トヨタの某ディーラーに修理に出した。
土曜日の11:30頃には上がっていると言うので
それに合わせて取りに行った。

オレはこの日午後から仕事があってこの車で行く予定。
所がまだ終わってないらしく、もう30分待ってくれと。
「まぁいいですよ」と。

所が12時になっても終わる気配がないので尋ねる。
店長らしきオッサン
「確認してきます・・・12:15には終わります」
「そうですか」と。

ところが12:15になっても終わる気配がない。
(参ったな。
終わらないなら別の交通手段を考えなきゃいけないから
ダメならダメって言ってくれよ)


810: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 19:08:28 ID:eXv3dP0n
オレ「まだですか?何時に終わりますか?」
オッサン「確認してきます・・・12:45には終わります」
オレ「間違いなく終わりますね?」
オッサン(確認しにいき)「間違いありません」

(そうかじゃ平気か。
遅くとも13:00には出ないと間に合わないからな)

しかし12:45になったが終わったと報告がない。
だんだん怒りが沸いてきたのと、あせりもあってきつい口調で
オレ「まだですか!?」
オッサン「確認してきます」

で、このあと本当なら
真っ先にオレに報告に来なくちゃいけないよな。
したら顔出したと思ったら、別の客に、
にこやかにパンフレットかなんか渡してやがんの。

イヤイヤイヤ、何かの理由で確認できなかったとしたら
「スイマセン、こういう理由があって
確認できませんのでもう少々お待ち下さい」
などと言ってから他の接客するもんだろ。

・まずこの責任者っぽいオッサンが全然ダメ。
 「なに休日の土曜なのにそんなに急いでんの?」って雰囲気

・ディーラーの時間の見込み違い。しかも何回も

・最初から代車出してれば良いのに
 何故かディーラーって代車がない。

結局、仕事遅れそうだからどうにかしてくれって
怒りながら訴えて店の車
(これを代車にしてくれって言っても何故か出さない)で
社員が送ってくれることになった。

ホント使えねえ店だよ。

811: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 19:29:57 ID:1alaNg84
まあソイツが糞なのは確かだが、
代車に関しては
あらかじめ代車として手続きしてあるヤツ以外は
保険かなんかの都合があるんじゃなかろうか?

818: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 21:58:16 ID:FffFuXwv
>>811
代車は基本的に誰が運転しても
保険が利くように保険に入っている。

814: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 20:22:58 ID:2Cp2lYRr
>>811
保険の問題だけなら店員が送る時点でクリアしてそうな。
他にも代車としての届出とかがあるのかな?

代車って出払うときは全くなかったりする。
以前、一時停止無視の車に当てられて
後部ドアが歪み、ドア上部に隙間が開いた。
ディーラーに持っていくと3日程代車がないとのこと。

店員はネットで天気予報を確認し、
「雨降らないみたいなんで我慢してください。」
足回りの点検はしてくれたから
ディーラーとしてのダメ接客ではないと思うけど、
「我慢してください」はちょっと気になった。

まあ、保険で特約(レンタカー費用が出るやつ)に
入ってなかった自分も悪いんだけどさ。


812: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 19:34:38 ID:2sA22zLm
外せない仕事があって、
何時までには必ず出なきゃいけないって
一言いっとくだけで全然違ったと思うのにね。

817: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 21:24:10 ID:t4wpYb72
>>812
最初言われた時間が1時間半も余裕があれば
特に言わないだろ。

819: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 22:30:52 ID:0P8WwcNi
適当な時間を言った店が悪いね。



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