引用元: スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part87

666: 名無しさん@おーぷん 2017/12/21(木)11:23:36 ID:Ez8
スマホが不調だったので
ショップへ対処法を聞きにいたときのこと。

ショップの店員さんにスマホが不調になったときの状況を
一通り説明したんだけど、
ショップでは対応できない内容だと言われ
カスタマーセンターみたいなところに
繋がった電話を渡された。

カスタマーセンターの人にも同じように状況を説明したが、
すぐに解決は難しいので
調査してからあとで折り返すと言われた。

15分くらいしてから折り返しの電話が来たんだけど、
買い物中だったので自宅に戻ったら
こっちから改めて折り返すと伝えて一旦電話を切った。

帰宅後、カスタマーセンターに電話したら
さっきとは違う人が出たので、
さっきの人に代わってくれと伝えたら
「それはできない」と言われた。

何でも、カスタマーセンターに掛かってきた電話は、
その電話に出た人以外が
担当してはダメだという規則があるらしい。

結局また1から状況を説明するハメになった挙句、
同じように15分くらい待たされてから
帰ってきた回答が原因不明だった。

電話代だけでもいいから返せと言いたい。


667: 名無しさん@おーぷん 2017/12/21(木)11:43:13 ID:ICd
ドコモ?au?ソフトバンク?

668: 名無しさん@おーぷん 2017/12/21(木)11:49:03 ID:Ez8
3大キャリアではないよ


669: 名無しさん@おーぷん 2017/12/21(木)13:14:51 ID:6i0
フリーダイヤルでもないのか
対応記録残ってないとかアホな会社だな

そういうときにはきちがいのように文句を言うと
かわるか折り返してくれるよ
クレーマーはいつでも特別対応だから

670: 名無しさん@おーぷん 2017/12/21(木)14:14:41 ID:5hY
>>666
そのコルセンの運用はクソだね。
普通は、会話の履歴を残して、
折り返し電話かかってくる場合は
他のオペレーターが出ても
話がわかるようにしておくものだからね。

あと、有料ダイヤルなんだったら、
何時に折り返しの電話くれって言っちゃって
構わないと思う。
1001 : 【衝撃】カスタマーセンターに電話すると、センター「折り返します」→折り返し電話で、私『かけ直します』→かけ直した私『担当の人に代わって』→すると・・・・・・・の名無しさん : 2018年01月06日11:45