引用元: スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part75

151: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)18:40:47 ID:3KB
レストランでバイトしてるんだけど、
客に、客が持ち込んだペットボトル2本のゴミを
捨てといてって言われた。

私は、お店に自分の持ち込んだゴミを捨ててもらうなんて
あり得ないと思ってたから当然断った
だけど、何人かの友達は、
そのくらいのゴミならレストラン側で
捨てれば良いって言うんだよね

私はマナー違反と思うけど、
神経質なだけで世間では捨てるもの?
なんだかモヤモヤする


152: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)18:48:57 ID:rWL
>>151
持ち込みして店内で飲んでいたんだったら
嫌だなーとは思うけど
自分もバイト中に外で飲んで空になってたのを
捨ててほしいって言われたことはあるな
捨てるのに手間がかかるもんじゃないから
気にせず受け取った
黙って席に置いてくような人もいるから
言ってくれるだけまだマシかな

153: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)18:56:58 ID:NC6
>>151
断るかどうかは店の方針次第

非常識…までいくか微妙だけど、
自分が客なら頼まないし
店員側で頼まれたらイヤな気分になる

155: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)19:09:04 ID:5nr
>>151
確かに正直良い気はしないが
「お客様」だからそれを受ける場合もある
判断は社員以上がするのが普通なので
勝手に断らず責任者に一回話通しておきなさい

157: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)19:12:27 ID:wkD
>>151
店に断りも無く持ち込んだ飲み物を飲んでいたら
マナー違反だと思うけど、
手持ちの少量のゴミを捨ててもらえるか訊ねるのは
マナー違反ではないと思う

後者だけなら受け取っても断ってもどっちでもいいと思う
ただ、断らない人の方が商売は上手だなとは思う

161: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)21:09:31 ID:vSF
>>151
えー?
それ位別に良くない?
私も飲食店でアルバイトしてた時に
店のもの以外のゴミを頼まれたり
ベビーフードの容器置いていかれたりしたけど、
なんとも思わなかったよ。

167: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)22:47:38 ID:nHT
>>151
自分がお客さんだったらどう思うか
考えてみたらいいんじゃないかな
かさばるゴミがあったとき、頼んだら捨ててくれるお店と、
マナー違反だからと断るお店、どっちにまた来たいと思うか
飲食店ってリピーター獲得できるかどうかが存続のかぎ

165: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)22:15:39 ID:XWg
>>151
こんなところに書き込んでモヤモヤしてないで、
店長に聞けよ
店の方針ってものがあるだろ
何でもそうだが、独断で動いちゃいけない
あなたはただのバイトのつもりかも知れないが、
客からすればその場ではあなたは「店の代表」です
個人的な感情や知識で動いて
クレームになったらどうするの

「だってマナー違反だと思ったんですぅ」
とか通用しないからね

171: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:27:18 ID:3KB
レストランでゴミ捨てるよう頼まれて断ったって
愚痴をした者だけど
なるほど、わりと皆捨てるものなんだ

ものすごく忙しくて
店長はおろか社員さんもつかまえられなくて、
こちらで勝手に判断したことは反省します

後々店長に聞いたら、ゴミねー、うん…みたいな
はっきりとしない返事をされてたので
ここで聞かせてもらった

私は、店にゴミを置くなんて非常識と思えるくらいには
マナー違反と感じるから
気持ち良くは受け取れないだろうし、
お客様は神様なんて自分が客の時にさえ
少しも思ったことないからムッとするかもしれないけど、
社会勉強と思って笑顔で対応できるよう頑張ります


173: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:40:00 ID:XWg
>お客様は神様

これについてもうちょっと調べてみたほうがいいよ

172: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:35:34 ID:0BX
>>171
いや、自分が客の時に思う方がダメだし
そんなこと思わない様な人でも普通に頼むから

他人を見下す感じで処理してると歪な考えになるよ

174: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:43:09 ID:3KB
>>172
え、店員だからって
気持ちまで入れ替えて処理なんて無理だよ
不快感等を表に出さないようにしてるんだから
良いじゃないと思うんだけど

それに、言い方は悪いが
たかが週に数回の学生のアルバイトだもの、
気持ちまでお客様に尽くします!なんて無理無理

175: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:48:42 ID:9WY
誰が尽くせって書いてる?
極論に走るなよ

なんか、口の減らないこじらせたガキって感じ

176: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:50:27 ID:4eO
まーバイトだからそこまで考えなくてもいいけど
前にもあるように
商売上手なのはゴミを受けとるほうよ
量の多いゴミ持ち込む客ならともかくさ

例えばだけど、仲良くなり始めた友達が
家に遊びに来てゴミ持ってたら捨てとくよ~
ってならない?
もし自分がゴミ持ってる立場なら、
言い出せないか申し訳ない気持ちで
捨てといてくれないか頼んでみるか、だと思うけどさ
そこでいいよ捨てとくよ!って言ってくれたら
「ああ良い人だな、今後も良きお付きあいをしたいなぁ」
となるじゃない

あなたが今回対応した人は
通りすがりかもしれないから
次もまた来てくれるかわからないけど、
そういう遣り取りを踏まえて
リピーターになってくれる人が増えそうかなと思う

長々書いたけど
要するにコミュニケーションの問題なんだなこれ

177: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:53:51 ID:D2u
>>174
あぁーそういう人も居るのね。
で済ませておけば良いものを
いちいち私は常識を持ってる、
今回のやつやここで答えたやつらとは違うが
まぁそれが普通なら対処します。
って考え方について言ってるの。

まぁ学生さんなら納得だわ。
そのうちペットボトル捨てるお願いをする人の
気持ちも分かるよ。
土地勘無い場所いったり、時間がなかったり、
次行く場所にペットボトルを持ち込むのが
好ましくなかったり…
暇だったり行く場所が限られてるうちは
分からないことがたくさんある。


178: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:04:45 ID:zrP
え、どうして叩かれてるのかがわからない
ゴミ捨てるってのは割と普通なことで、
それを受け入れてゴミは捨てます。
ただやっぱり気持ちの面では不快になるけど、
それは出さず好意的な対応を目指します。
って言ってるのに、
何故そこで見下してるだとか
自分は違うと思ってるだとな言われるのかが
本当に意味がわからなくて、困惑してる

あと、しばらくしたら
ゴミ捨てる人の気持ちわかるというけど、
どうしてもマナー違反と感じてしまうし、
親にもマナー違反と教えられてきたから、
きっと何時迄も
ゴミをレストランで捨てる人の気持ちなんて
わからないと思う。

でも、社会には色んな人がいるだろうから、
店員である時は頑張って良い対応できるようにするよ

179: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:06:23 ID:due
>>178
どうして?

自分の脳内垂れ流してっからだよ。
普通はそう思うことはあっても
そっと心の内ににしまってるから叩かれない。

180: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:16:42 ID:AdR
>>178の文頭が最初にかかれたなら何も言わなかったよ。
ただ171は見下してる文章にしか見えない。
そういうのが分からないなら
今後も隠してるつもりで不快感垂れ流しになると思う。

181: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:21:58 ID:zrP
不快になった理由を書いたか書いてないかの違いだけど…
それで見下してると思ってる!
と思えるのが不思議で仕方ないんだけど…

「かしこまりました。捨てておきますね。
またのご来店お待ちしております」
くらいしか言わないだろうし、
不快感垂れ流しにはならないだろうから心配ご無用です。
ありがとう

182: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:23:18 ID:due
>>181 
いや、意外と態度や言葉の端々や雰囲気に
そうういうのはにじみ出る。
我々は一流の役者じゃないから隠せはしないんだよ。
そういうの。

文章にだってにじみ出てるって指摘されるくらいだから
少しは賢く立ち回れるようになったほうが
いい時期に来てるんだと思うよ。

186: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:36:44 ID:zrP
>>182
ふーん、滲み出るものなんだ
今まで、店長とか社員さんからの接客評価は良かったから
自分の不快感を周りに出してるとは思ってなかった
考えは簡単に変えられないから、
いかに不快感を出さないかが大事なのかな、難しいね。
ありがとう

185: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:28:00 ID:AdR
>>181
不快になった理由の説明文が見下してるというか、
周り非常識、私常識あるけど
お客様神様だから仕方ないって文章になってるんだよ。

そういう割りきり方が良くないと言ってる。
いつか自分が大したことないと気づいたときに辛いよ。

186: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:36:44 ID:zrP
>>185
あなたからすると私はプライドが高くて
選民意識のある人のように思えるみたいだけど、
そんなつもりなく説明文書いたから、
自分が大したこと~のアドバイスは的外れだし、
意味わかりません

183: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:24:06 ID:due
世の中は「自分がどういうつもりか」ではなく
「他人が自分をどう見てるか」で
回っていくからご注意ご注意。

184: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:25:48 ID:0DM
>>174
君みたいなのをゆとり拗らせたガキって言うんだよ
年齢相応の成長しないまま
プライドだけデカくなってる
そこそこ高学歴な大学生に多いけど
君らまだ何も出来ないからね
責任取れる立場になるまでは
どこでも頭下げとくのが普通

ネット上なら本音垂れ流しできると思ってんなら
叩かれまくりなのくらい分かれ

186: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:36:44 ID:zrP
>>184
どこでも頭下げとくってそんな話してないけど?
ゴミ捨てるかどうかについての話だよ?
残念、私はゆとり世代から外れてるんだな
逆に脱ゆとり世代だけど
なんでもかんでもゆとりって言っとけばすむと思ってんなよ

187: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:47:22 ID:xWl
なるほど若いな

188: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:57:07 ID:AHx
お客様は神様ではないけど、お客様はお客様なので
自分だったら昔々教わった
カスタマーファーストを忘れずに笑顔で受けとる。

もっと言えば空のペットボトルとか、
捨てたそうな物を持ってるなら
『こちらで処分いたしましょうか?』と伺う。
もちろんそれはお店の柄とか体質、方針もあるけど、
私はそれでお客様も笑顔になれば自分も気持ちがいいし、
いい接客ってそういうもんだと思う。

慮る、もてなす、日本の美徳じゃないのかねぇ。

189: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:08:31 ID:zrP
持ち込んだゴミを飲食店に捨てる人もいるし、
自分が店員だったらもてなしだ美徳だといって
ゴミを自ら受け取る人もいてびっくりした

書き込む前にググったりツイッターで見てみたりして、
マナー違反という声もあったから余計に驚いた
だけど、割と普通なようだし、
もうそういう人もいると割り切って接客頑張ります

いっぱいスレ消費してごめんなさい、消えます

191: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:14:34 ID:0DM
>>189
その客の行為は確かにマナー違反スレスレだが
それを頑なに出来ないと
「バイトの立場」で拒否したことがおかしい
お前は責任者じゃない、
俺の店でお前みたいなのが勝手な行動してて
それ咎めてキレられたら間違いなく解雇だよ、
越権行為だもの

脱ゆとり世代と言うがそんな簡単に変わるかバカタレが

193: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:22:37 ID:zrP
すみません、やっぱり最後に

>>191
頑なに拒否なんてしてないよ?
申し訳ありませんが、お持ち帰り頂けますと有難いです
とだけ伝えた。これが頑なに拒否?
バイトなのに勝手に判断は反省してる。
ただそれを店長や社員さんに咎められてないし、
咎められたとしてもキレることなんてない。
真摯に反省する。

勝手に意味のわからない決めつけするとか大丈夫?
脱ゆとりもゆとりも簡単に変わらないとか、
そんなこといったら、
ゆとりもゆとりの前の世代も簡単に変わらないんじゃない?
そんなこともわからないの?バカタレが

199: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:41:54 ID:jbf
持ち込みと言えど、
ごく少量で家庭ごみの袋ほどではないなら、
手順にこだわらずに
案件の処理を考えた方がスマートだと思うんだけどな

205: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)03:28:38 ID:8mz
ゴミを処分するだけなら店側に何ら不利益はないし、
そのくらいのことなら快く承ったほうがいいと思うな

ルールやマナーを守るのも大事だけど、
そういうところで融通の利くお店とそうじゃないお店
もう一度行くならやっぱり前者が選ばれると思う

たかがバイトとか言ってるけど、
お客にとってはバイトだろうが正社員だろうが
関係ないということは覚えておいたほうがいい

206: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)05:58:31 ID:zug
いやまて、
ゴミを捨ててと頼む客は普通にいる事だけども
持ち込んだゴミを店で捨てるのは
「マナー違反」だからね?

みっともない事だし行儀の悪い事だし恥ずかしい事で、
家まで持って帰るのが本来だからね?
そこは151の感覚が正しいんだよ
ガキでもなんでもなく正しいんだよ

「普通に頼む」と言ってる人は、そこは反省しなはれ
店員が「ありえねー」と感じるのが普通だからね
151をガキだのなんだの言う前に、
その感覚は直した方がいいし

もし店員に断られたら「この店員ありえねー」ではなく
「若者の前でみっともない事をした」と恥じろ

208: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:00:05 ID:fwB
>>206
普通に頼むなんて言ってる奴どこにもいねえよ
店してりゃ色んなお客さんいるんだから
3日にいっぺんくらい頼まれることはあるってだけだろ

普通の人の感覚だけで言うなら
「コイツありえねー」と感じても
そこで簡単に拒否されて
それでその場で帰られてその後お客さん来ないとか
常連だった人がそれきっかけで
完全に来なくなるとか店からすると
バイトの「自分の中の常識」を振りかざした事で
不利益になるケースはいくらでもある

正しいのは正しくても客商売で
正しいを押し通したら迷惑かかるのは
自分だけじゃないってこと

お前仕事したことあるの?
考え方が>>151と同じで完全にガキだよ

213: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:35:36 ID:zug
>>208
アホかい
客の立場から言ってるんだよ
持ち込みゴミを捨ててと
「お願い」するのがみっともないって言ってるんだよ
店員の態度云々以前でしょうが
自分のゴミくらい持って帰れ

大人なら自分のゴミは自分ちで片付けろ
断られたら恥じろ大人として
店員を叩いてどうする、恥じろ

214: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:44:36 ID:fwB
>>213
だから誰も店にゴミ押し付けるのが普通なんて言ってる客は
このスレにはいねえってんだよ、お前がアホだ
相手がみっともねえことしてるからって
バイトが勝手な判断して断るのがおかしい、
責任取れる立場じゃねえだろってだけの話

分からないなら何度でも言う
客の立場で持ち込みゴミを
店に渡して捨ててくれますかなんて
そんなことをするような人間
このスレには全然いねえから
世の中色んな人間がいるのでたまにそんな奴が来るだけ
俺の店でも500人に一人程度だ

恥じろ?何を?客の時にそんなことしねえよ馬鹿

209: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:07:40 ID:zrP
また出てきたと叩かれると思うけど151だけど、
まるで私はこれからもゴミを受け取らない!
って思われてるようだけど、
受け取るから大丈夫だよ。頑張って接客もするしね。

211: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:23:49 ID:eMD
>>209
なんとしても自分の意見で言い終わりたいみたいだけど、
その強情さをみていて、
とてもお客様の前で心の内を隠していられるとは思わないわ

例え話が通じないし、自尊心は無駄に高いし、
自己への客観性も低いし、
厳しい意見を言われても自分を翻って考え直すことなく
反射的に否定もしくは「意味わかんない」

プリマがお似合いなんじゃない?

212: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:24:43 ID:ZvX
>>209
みんなが言いたいのは多分臨機応変ってこと
そこまでひどいことをお客さんはしてないし、
普通に頼んでくる人はいるし、
マナー違反とまではいかないんではないかな?

216: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:47:02 ID:zrP
マナー違反とはいかない、かぁ
私はかなりマナー違反と思ってるからなぁ
そこから違うね

221: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)08:19:44 ID:mb4
断った事で客足が遠のくみたいなこと言うけど
正直そんなお客来なくて良くないか?と思っちゃう。
下手にいいですよ、と捨ててると
普通に家庭ごみ持ってくるかもしれないし
(さすがにキチだけど)

226: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)09:04:48 ID:QJ5
学生バイトだから見下す
お前らがしてることはこういうことだわ
文章からにじみ出てわかる


192: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:20:14 ID:mb4
ファミレスとかで持ってきたゴミを捨てといてって
お願いする人がいることを初めて知った…

194: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:23:37 ID:gHJ
>>192
私も初めて聞いた。
ブックオフのカウンターで
カビだらけの本積んで捨ててよって喚いてる
若い女なら見たことある

195: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:25:31 ID:0DM
>>192
普通にいるよ、昔から
但し極少数なんでお客様の立場の人なら
自分や周りがやらなきゃ気付かないだろうね

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